اتفاقية الخدمة
هنا في هذا المستند تجد أحكام وشروط الاستخدام لخدمات شركة ديموفنف لخدمات الويب المتكاملة “dimofinf.net” والتي سوف ننوه عنها بــ (ديموفنف) فقط في النصوص القادمة.
شروط اتفاقية الخدمة
الاستضافة والسيرفرات
انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية
الاتفاقيات العامة
خدمة النسخ الاحتياطي
السيرفرات السحابية
النطاقات
موزعو الاستضافة
ترخيص برنامج ديموفنف
التعاملات المالية والحسابات والفواتير
الاتفاقيات العامة
- لـ ديموفنف الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو جميع الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق؛ كما تحتفظ ديموفنف لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
- الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع ونشر، مثل الألعاب وغيرها، وانتهاكات حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية، وانتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة.
- لـ ديموفنف الحق في إرسال رسائل SMS لعملائها عند طلب العميل ذلك أو فيما يخص نشاط الشركة وخدماتها ومناسباتها العامة... إلخ
- إساءة استعمال الإنترنت، مثل (إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني، نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات "سبام"، نشر رسائل بذيئة، رسائل تهديدية وتحريضية، ..(
- تنويه: ديموفنف ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل؛ كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع - صراحة أو ضمنًا - عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده. ديموفنف لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، بل سوف تقدم ديموفنف كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم وللوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة ديموفنف بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- انقطاع الخدمة.
- أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
- مشاكل الاتصال بالإنترنت.
- مشاكل متعلقة بالـ DNS.
- اختراقات أو محاولات تخريبية.
Privacy Policy
- انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية
- عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الاحتياطيات الخاصة بديموفنف، يكون لديموفنف الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار ودون رد أي مبالغ مدفوعة؛ وعند محاولة العميل الإضرار بديموفنف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (نظام ديموفنف، خوادمها، سمعتها، أعمالها التجارية، خدماتها، الشبكة الخاصة بها، العمليات أو المعدات) ستتم مساءلته قانونيًا.
- لا يحق للعميل التشهير بـ ديموفنف أو التجريح في موظفيها أو إدارييها؛ وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه؛ علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح - بأي شكل كان - يُعطي ديموفنف الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة للعميل.
- يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع خدمات ديموفنف دون تصريح كتابي من إدارة ديموفنف، إلا في حالة كون العميل موزعًا معتمدًا لدى ديموفنف.
- حرصًا منا على بيانات عملائنا الكرام وتوفير أقصى قدر ممكن من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سرية هذه البيانات -فقد تم اعتماد خاصية السؤال الأمني وإجابته المتوفرة في لوحة تحكم العميل بموقعنا، للتأكد من هوية العميل عند طلب أي بيانات حساسة، أو حدوث اختراق أمني لبريدك الإلكتروني - الذي قمت بالتسجيل عن طريقه في عضويتك بمنطقة العميل بديموفنف -، أو فقدانك لبريدك الإلكتروني لأي سبب؛ لذا وللأهمية القصوى نرجو من جميع عملائنا الكرام اختيار سؤال سري وإجابة تكون على قدر كافٍ من السرية.
- كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن جميع النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بديموفنف من خلاله، سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عن طريق عضوية فرعية منه.
- يحق لديموفنف إلغاء اشتراك العميل في أي وقت دون إيضاح الأسباب، بشرط إعادة المبلغ المتبقي للعميل.
- التحايل:
- عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا، فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع، ويؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا؛ وحيث إن ذلك يتسبب في إضاعة وقت الشركة في أمور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب.
خدمات الاستضافة والسيرفرات
- الالتزامات والحقوق العامة:
- تتعهد ديموفنف بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها وبذل أي جهد في سبيل خدمة العميل فيما يتعلق بخدمات الاستضافة والسيرفرات.
- تتعهد ديموفنف بإخبار العميل أولًا بأول بوضوح وشفافية عن وضع الخادم المستضاف عليه موقعه.
- تتعهد ديموفنف بتوفير الحماية والثبات للخوادم والشبكة بنسبة تشغيل 99.9%.
- تتعهد ديموفنف بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة، ولن يتم كشفها لأي جهة باستثناء الجهات الحكومية أو الدولية في حال طلبها بشكل رسمي، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات للجهات ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك.
- الدفع والتجديد والإلغاء:
- يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بعد استلام رسوم الخدمة التي قام بطلبها العميل، وفي حالة التجديد يتم تجديد اشتراك الخدمة بعد استلام رسوم التجديد، وعلى العميل متابعة فواتير تجديد الخدمات والسداد قبل تاريخ يوم الاستحقاق.
- في حالة عدم سداد الفاتورة المستحقة ستصلك رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل إصدار الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام؛ وفي حالة عدم السداد في اليوم الأخير لفترة الاستحقاق يتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر؛ ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن الملفات أو محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.
- قد تحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين كخدمة مدفوعة يتم سداد قيمتها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة للعميل.
- علمًا بأن آخر يوم للسداد والتجديد لعملاء السيرفرات الخاصة الكاملة (Dedicated Servers) هو 25 من كل شهر ميلادي؛ وفي حالة عدم السداد قبل بداية يوم 26 من الشهر، يتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع إشعار العميل بالتوقف برسالة على بريده الإلكتروني؛ وأيضًا إذا كان العميل مشتركًا في خدمة جوال ديموفنف ستصله رسالة على الجوال الخاص به. ولا يوجد أي ضمانات للاحتفاظ بنسخة احتياطية.
- تحسب السيرفرات الخاصة بنظام فواتير موحد، حيث إن جميع فواتير خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة لدينا موحدة، فهي تبدأ يوم 26 من كل شهر ميلادي وتنتهي يوم 25 من كل شهر ميلادي؛ وفي حالة عدم سداد فاتورة الشهر الجديد بعد هذا الموعد سيتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع بداية يوم 26 من الشهر.
- في حالة رغبتك عدم تجديد السيرفر الخاص بك، يجب أن يتم عمل طلب إلغاء الخدمة قبل يوم 19 من الشهر، حيث يتم إصدار فواتير التجديد يوم 19 من كل شهر، وفي حالة إصدار الفاتورة لن يكون للعميل حق طلب إلغاء الخدمة، وسيُلزم بالتجديد.
- تغيير الأسعار والعروض الخاصة والكوبونات
- تغيير الأسعار: عند اشتراكك في إحدى خطط أو خدمات الاستضافة بالسعر الرسمي للخدمة فسيكون تجديد الاشتراك بنفس السعر، وذلك في حالة قيام ديموفنف بعمل تغيير لسعر الخدمة بالزيادة أو النقصان، ولا يحق للعميل المطالبة بعمل تغيير لسعر التجديد ليتوافق مع السعر الجديد إلا في حالة كونه اشتراكًا جديدًا.
- العروض الخاصة والكوبونات: تقوم ديموفنف بتقديم عروض خاصة بين فترة وأخرى، تنقسم هذه العروض قسمين، الأول مخصص للعملاء الجدد فقط، والثاني مخصص للعملاء الحاليين فقط؛ وهذا يعني أن لكل عرض شروطه التي يجب توفرها.
- الكوبونات قابلة للاستخدام في الاشتراكات الجديدة فقط، وغير قابلة للاستخدام عند تجديد الاشتراك.
- عند الاشتراك في الخدمة مع الاستفادة من كوبون خصم فإن الخصم سيكون عند الاشتراك فقط ولا يشمل تجديد الاشتراك بالخدمة.
- محتويات المواقع والخوادم
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام ديموفنف والجهات القانونية المختصة.
- بعض البرامج والمحتويات محرمة قطعيًا على خوادمنا، ويشمل ذلك جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة، السيرفرات السحابية، السيرفرات الخاصة الكاملة)، ومن هذه البرامج والمحتويات، على سبيل المثال لا الحصر (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens)
- يُمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق محفوظة دون إذن مسبق من مالك الحقوق؛ وفي حال اكتشاف ديموفنف لهذا الأمر يحق لها إغلاق الموقع.
- يُمنع استخدام أي برامج أو سكربتات غير مرخصة؛ وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها سيتم إغلاق الموقع؛ وسيُطلب منه حذف البرنامج أو السكربت، أو سيُطلب منه رخصة رسمية من الطرف المنتج لتلك البرامج والسكربتات.
- يمنع استضافة المواقع الإرهابية، ويُمنع أيضًا التحريض على الجماعات والأفراد، والتجريح في الأشخاص والجماعات، وأيضًا المواقع الإباحية، أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة، حيث يعد كل هذا إخلالًا بشروط الخدمة.
- خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع وخدمة البريد خدمة ملحقة بها غير مخصصة للاستخدام التجاري
- نقل مواقع العميل من الاستضافة السابقة
- توفر ديموفنف خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مزود آخر إلى سيرفرات ديموفنف؛ ويلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل، والعمل على التأكد من سلامة وسرعة النقل. بكل الأحوال خدمة نقل المواقع تقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من ديموفنف؛ وديموفنف غير ملزمة بتقديم هذه الخدمة في كل حالات النقل، لأن بعض مزودي الخدمة الآخرين لا يوفرون طريقة نقل بيانات سلسة، وهذا يجعل الأمر صعبًا على فريق الاستضافة. والتأكد من توافق الموقع قبل النقل وسلامة الملفات وقواعد البيانات بعد النقل هي مسؤولية العميل في المقام الأول. علمًا أنه بإمكانك استخدام خدمة نقل المواقع المدفوعة.
- بعد حجز خدمة الاستضافة من ديموفنف وتجاوز العميل الـ 30 يومًا لا يحق له المطالبة بنقل أي بيانات لاستضافته في ديموفنف؛ ولكن يحق للعميل طلب خدمة نقل البيانات كخدمة مدفوعة لمرة واحدة.
- وتقدم الخدمة باستمرار مجانًا مع السيرفرات الخاصة والسيرفرات السحابية مع الإدارة المتقدمة؛ أما السيرفرات الخاصة والسيرفرات السحابية مع الإدارة العادية فتقدم الخدمة المدفوعة للنقل فقط.
- فقدان البيانات والنسخ الاحتياطي
- العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به (وليس على خوادم ديموفنف) ، كما أننا لسنا مسؤولين عن أي ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات؛ فديموفنف توفر خدمة النسخ الاحتياطي اليومي والأسبوعي والشهري (حسب نوع الخدمة)، حيث يتم تنفيذها على أكمل وجه ممكن، ولكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا، على سبيل المثال، مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب؛ لذا لا نتحمل نحن أي مسؤولية؛ وعليه فضلًا التأكد من وجود نسخة احتياطية لديك خارج الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون على غير ما يرام!
- هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس
- يُمنع استخدام سيرفرات ديموفنف لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على شبكات أو سيرفرات أو مواقع أخرى؛ ولديموفنف الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب في هذا الفعل.
- لديموفنف الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا دون سابق إنذار أو تحذير، ولن تكون ديموفنف مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها إذا تبين لديموفنف أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم.
- خدمة الاستضافة المشتركة
- يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة، يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر الآخرين. خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع، ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات (أرشيف/ باكب) أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق لديموفنف إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة.
- تلتزم ديموفنف بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد وعلى شبكة مستقرة، وصيانة السيرفرات أولًا بأول، والمراقبة اللحظية على السيرفرات، وتقديم الدعم الفني على مدار الساعة جميع أيام الأسبوع لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها. علمًا بأن ديموفنف غير مُلزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على خدمة الاستضافة المشتركة، وإن قدمت دعمًا فنيًا معينًا فهذا يتم تقديرًا وإرضاء للعميل.
- أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قِبل أحد الحسابات على الاستضافة المشتركة تُعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مُسبق للعميل, ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت.
- المساحة والمحتويات: جميع خطط الاستضافة المشتركة تتيح لك مساحة غير محدودة بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط. مع العلم بأن بعض الملفات غير مسموح برفعها، على سبيل المثال لا الحصر (الألعاب والأغاني ومراكز التحميل). استخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك أب أو ملفات الأرشيف غير مسموح على خطط الاستضافة المشتركة. يُمنع أيضًا حفظ أو إبقاء باك أب السي بنل بعد إنشائه داخل حسابك؛ ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذا الأمر دون الرجوع لصاحبه ودون التنبيه؛ ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق.
- الترافيك الشهري: جميع خطط الاستضافة المشتركة تُتيح لك استخدام ترافيك غير محدود بشرط أن يكون هذا الاستهلاك غير مخالف لأي من بنود اتفاقية الاستخدام الخاصة بالشركة (ديموفنف).
- عدد الملفات: جميع الخطط محددة بعدد ملفات، وفي حالة تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالفًا للاتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر (يمكن معرفة عدد الملفات المتاح لكل خطة من قائمة الخطط الخاصة بالاستضافة المشتركة في موقعنا)؛ كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة السي بنل من خلال خاصية Inodes Usage.
- استهلاك الموارد: لكل خطة من خطط الاستضافة المشتركة يوجد حد لاستهلاك الموارد من RAM, CPU, Processes وفي حالة تجاوز أحد هذه العوامل الحد المسموح، ففي نفس اللحظة يتوقف الموقع لبعض الوقت لحين انخفاض الاستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل، ويتم هذا بشكل تلقائي دون أدنى تدخل من قبل الدعم الفني؛ ويمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة السي بنل من خلال خاصية Resources Usage.
- الإرسال: كل خطة من خطط الاستضافة المشتركة محددة بكمية - تختلف من خطة إلى أخرى - إرسال بالساعة ولا يمكن تجاوز هذا الرقم، وفي حالة تجاوز هذا الرقم فإن الرسائل ستدخل في طابور وتقسم على ساعات أخرى بناءً على (الكمية/ العدد)، علمًا بأن خدمة البريد هي خدمة مُضمنة ومُقدمة بشكل مجاني ضمن خطط الاستضافة؛ وخطط الاستضافة مخصصة في الأساس لاستضافة المواقع بشكل آمن ومستقر، وكذلك توفير متطلبات عمل التطبيقات الخاصة بها؛ وليست مخصصة لاستضافة البريد بشكل أساسي، لذا إن كنت تستخدم خدمة البريد في موقعك بشكل أساسي، يمكنك التواصل معنا للاستفسار حول أنظمة البريد للأعمال
- الترقية والتخفيض:يُمكن دائمًا الترقية أو التخفيض من الخطط متى شاء العميل . على أي حال عند الترقية يتم احتساب الفارق بشكل تلقائي على أن تكون الترقية للخطة الأعلى بنفس دورة الدفع، ويمكن الترقية لدورة الدفع الأقل مباشرة؛ أما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام احتساب الفارق، ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة. ونحن ننصح دائمًا بالاشتراك في المدد الطويلة لضمان أفضل سعر
- الباك أب: توفر ديموفنف خدمة الباك أب للمواقع (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا) عبر خدمة الباك أب الخارجي DimofinfBS بشكل مجاني؛ باك أب قواعد البيانات كل (6) ساعات مع الاحتفاظ بـ 12 نسخة سابقة وبنسخة أسبوعية ونسخة شهرية، أما ملفات الموقع يتم نسخها كل 3 أيام مع الاحتفاظ بـ 6 نسخ سابقة. على أي حال يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على موقعه وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه
- هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس
- ديموفنف توفر خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها؛ ويحق للعميل أيضًا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى، مثل Virtualization, Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى؛ علمًا بأن ديموفنف لا تسمح باستخدام السيرفرات الخاصة لأغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال، وفي حالة اكتشاف هذا الأمر عن طريق ديموفنف أو عن طريق تبليغات الأطراف الأخرى ستقوم ديموفنف بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل.
- الآي بي من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحدًا (1) مع إجمالي سعر السيرفر، ويمكن زيادة عدد الآي بي إلى 5 آي بي بسعر شهري.
- في حالة طلب عدد أكثر من 5 آي بي، يمكن إضافة 16-32 آي بي (كتلة واحدة) كخدمة مدفوعة لكل آي بي شهريًا. علمًا بأن هذا الطلب يتطلب موافقة من إدارة الشبكة، وتأخذ الموافقة 72 ساعة ضمن أيام العمل، ويتم قبول الطلبات حسب حاجة العميل للآيبيات الإضافية؛ وقد يتم رفض الطلب، وهذا يعتمد على حاجة العميل للآيبيات الإضافية.
- كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة على سلامة وسمعة الآيبيات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام، أو التطفل والاحتيال على الآخرين.
- جميع السيرفرات محددة بترافيك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 في الشهر؛ وعند وصول السيرفر لآخر 500 جيجابايت متاحة من الترافيك يتم التواصل مع العميل وإخباره بضرورة الترقية؛ ويحق للعميل عدم الترقية، وبهذا يتم إغلاق السيرفر عند وصول الاستهلاك 100%، علمًا بأن الترقية تكون لمدة شهر على الأقل، وبعدها يمكن تنزيل الترافيك لسعة أقل؛ أما الترقية لسعة أكبر فهذا متاح دائمًا.
- جميع السيرفرات الخاصة تقدم مع خدمة الإدارة العادية بشكل مجاني؛ علمًا بأن الإدارة العادية تشمل الدعم الفني المتعلق بالهاردوير والشبكة فقط؛ وديموفنف غير ملزمة بتقديم أي دعم فني آخر، مثل إصلاح مشاكل نظام التشغيل أو ضبط الإعدادات للعمل بطريقة معينة.
- وفي حالة كون العميل غير قادر على إدارة السيرفر بنفسه، فإن ديموفنف توفر خدمة الإدارة المتقدمة، وهي تشمل جميع الجوانب الفنية والتقنية للسيرفر. خطة الإدارة المتقدمة لا توفر تحكم Administrator (root) على السيرفر للعميل، حيث يكون التحكم بالكامل مع ديموفنف، وذلك لضمان استقرار الخادم والعمل عليه حسب رغبة العميل، علمًا بأن مستوى الإدارة المتقدمة يتم تحديده بناءً على عدد المواقع المُستضافة على السيرفر.
- الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل في المقام الأول؛ والحفاظ على نسخة داخلية داخل الخادم نفسه لا يكفي؛ ففي حالة تعرض السيرفر للاختراق أو لمشكلة في العتاد لن تكون ديموفنف مسؤولة عن ذلك. علمًا بأن الاشتراك في خدمة DimofinfBS بعيد عن هذا النص.
- الدعم الفني للاستضافة والسيرفرات
- إذا كنت ترغب في الدعم الفني يرجى فتح تذكرة دعم مع قسم (دعم الاستضافة) من خلال الدخول لمنطقة العميل الخاصة بك.
- ساعات عمل قسم الاستضافة : 24 ساعة يوميًا و 7 أيام أسبوعيًا وجميع أيام السنة.
- سياسة الاستخدام العادل
- هذه السياسة عبارة عن دليل لفهم الاستخدامات المقصودة والمسموح بها لخدماتنا، و لمنع استغلال وإساءة استخدام الميزات غير المحدودة المقدمة في خططنا. تنطبق هذه السياسة على كل ميزة تظهر في الخطط والعروض الترويجية على أنها ميزة "غير محدودة" .
- على الرغم من أننا لا نرغب في وضع حد معين، إلا أنه كمعيار أساسي ، سيتم تقدير الحدود العادية والمعقولة حسب ما سيتم توضيحه تاليا. :
- نقوم بتقييم استخدامك مقارنةً بمستويات الاستخدام النموذجية التي يشارك فيها مستخدمون آخرون. في حالة تجاوزك لهذا الحد، يجوز لـ ديموفنف، وفقًا لتقديرها الوحيد والمطلق، تقييم رسوم الاستخدام الإضافية للحسابات التي تتجاوز الحد أو تقييد إنشاء حسابات إضافية. حيثما أمكن، سنقوم بإرسال إشعارًا بإستخدامك الزائد عن الاستخدام العادي وذلك من خلال نظام التذاكر.
- أولا : الاستضافة المشتركة بنظام تشغيل لينكس.
- ثانيا : خطط استضافة الووردبريس
- ثالثا : خطط استضافة سعودية لينكس
- رابعا : خطط استضافة سعودية ويندوز
- خامسا : خطط استضافة ويندوز المشتركة
| # | بلوجر | غير محدودة | احترافية | اكستريم |
|---|---|---|---|---|
| عدد النطاقات الإضافية | 2 | 10 | 10 | 10 |
| المساحة | 15 | 30 | 30 | 35 |
| عدد حسابات البريد | 5 | 25 | 25 | 25 |
| عدد قواعد البيانات | 5 | 10 | 15 | 15 |
| الترافيك | 100 جيجابايت | 150 جيجابايت | 200 جيجابايت | 250 جيجابايت |
| # | شخصية | إنطلاق | ريادة الأعمال | تجارة إلكترونية |
|---|---|---|---|---|
| عدد النطاقات الإضافية | 2 | 10 | 10 | 15 |
| المساحة | 15 | 25 | 35 | 50 |
| عدد حسابات البريد | 5 | 20 | 25 | 25 |
| عدد قواعد البيانات | 5 | 15 | 20 | 20 |
| الترافيك | 100 جيجابايت | 150 جيجابايت | 200 جيجابايت | 250 جيجابايت |
| # | أعمال اقتصادية | أعمال متوسطة | أعمال كبرى | أعمال النخبة |
|---|---|---|---|---|
| عدد النطاقات الإضافية | 5 | 15 | 20 | 20 |
| عدد حسابات البريد | 10 | 20 | 25 | 30 |
| عدد قواعد البيانات | 5 | 15 | 20 | 20 |
| # | التوفير | البداية | الانطلاقة | التوسع |
|---|---|---|---|---|
| عدد النطاقات الإضافية | 20 | 30 | ||
| عدد حسابات البريد | 15 | 40 | 50 | 70 |
| الترافيك | 150 جيجابايت | 200 جيجابايت |
| # | اقتصادية | أعمال | المؤسسة | الشركات |
|---|---|---|---|---|
| عدد النطاقات الإضافية | 20 | 30 | ||
| عدد حسابات البريد | 15 | 40 | 50 | 70 |
| الترافيك | 150 جيجابايت | 200 جيجابايت |
خدمة النسخ الاحتياطي Dimofinf Backup Service
- بمجرد اشتراكك في إحدى خدمات النسخ الاحتياطي سواء الأفراد أو الموزعين فإنك ستحصل على الدعم الفني والتقني الشامل على ما يلي:
- تركيب أو إزالة برنامج العميل، وضبط السيرفر ليتلاءم مع الخدمة.
- ربط السيرفر وتحديد البارتشنات المراد نسخها، وغير ذلك من الإعدادات.
- مساعدة العميل في عمليات الاسترجاع في الحالات الطارئة.
- تحديث برنامج العميل وما يتبعه طوال فترة الاشتراك (قد يتطلب توفير بيانات الدخول إلى الخادم).
- توفير النصائح والإرشادات لضمان أفضل استخدام ممكن.
- الدعم الفني والتقني لا يشمل أي أمر خارج نطاق خدمة النسخ الاحتياطي Dimofinf Backup Service.
- شروط الاستخدام
- التأكد أولًا من توافق الخادم الخاص بك مع الخدمة قبل الاشتراك (نستطيع المساعدة في تحديد التوافق من عدمه) كل ما عليك هو مراجعة قسم خدمات العملاء وتزويدهم ببيانات الخادم
- في حال عمل تغييرات جذرية على النظام أو الخادم يجب إخبار الدعم الفني للتأكد من سلامة عمل الخدمة؛ ولن نكون مسؤولين عن توقف الخدمة من قبل خادم العميل في حالة عدم إخبارنا بالتغييرات الجذرية التي حدثت.
- القرصنة والاستخدام الخاطئ
- نحرص في ديموفنف على توفير مستوى أمان عالٍ لعملائنا، وعدم قبول أي أضرار سواء كانت مقصودة أو غير مقصودة من قبل العميل أو أي شخص آخر خارج نطاق ديموفنف.
- يمنع استخدام الخدمة في غرض آخر غير عملية نسخ وتأمين المعلومات.
- في حالة الكشف عن أي عمليات أو محاولات قرصنة أو اختراق من قبل العميل، سيتم إيقاف الخدمة بشكل نهائي ولن يتم إعادة أي مبالغ مالية تم دفعها؛ و قد يتم رفع الموضوع للجهات الحكومية.
- إعادة توزيع الخدمة
- خدمة النسخ الاحتياطي Dimofinf Backup Service قابلة لإعادة التوزيع إلى أطراف أخرى من قبل المشترك الأصلي، ولكل من فئة الأفراد والأعمال، ويجب توفر الشروط التالية:
- إبلاغ الطرف الآخر أن الخدمة مقدمة من ديموفنف.
- ديموفنف غير ملزمة بتوفير الدعم الفني للأطراف الأخرى، و على المشترك الأصلي توفير الدعم إن قام بإعادة بيع الخدمة (إلا في حالة الاشتراك ضمن فئة الأعمال).
- سوء الفهم أو المشكلات المالية مع الأطراف الأخرى الخاصة بالموزعين لا تلزم ديموفنف بشيء؛ فديموفنف تلتزم بالتعامل مع المشترك الأصلي فقط.
خدمة السيرفرات السحابية
- الحجز
- لا يتم حجز الخدمة أو تفعيلها إلا بعد إيداع الرسوم الخاصة بها.
- تقوم ديموفنف بتطبيق نظام الفوترة الموحد لعملاء السيرفرات السحابية، حيث يتم إصدار فواتير التجديد يوم 20 من كل شهر ميلادي.
- حين يقوم العميل بحجز إحدى خطط السيرفرات السحابية في أي يوم من أيام الشهر فإنه سيلتزم بنظام الفوترة المُوحد، وعليه سيتم احتساب الفاتورة من يوم استلام السيرفر وتشغيله إلى يوم 26 من الشهر نفسه.
- ديموفنف توفر خدمة استئجار السيرفرات السحابية من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضًا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى، مثل Backup أو أي تقنيات وخدمات قانونية شرعية ليس فيها أي ضرر لأطراف أخرى.
- جميع السيرفرات السحابية محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي يوم 1 من كل شهر.
- التجديد
- لا يتم تجديد السيرفر إلا بعد سداد فاتورة التجديد.
- تصدر فاتورة تجديد الخدمة بتاريخ 20 من الشهر الميلادي.
- يمكن للعميل سداد الفواتير المُستحقة خلال الــ [7] أيام قبل تاريخ استحقاق الفاتورة، أي من تاريخ 20 وحتى تاريخ 26 من الشهر الميلادي.
- يتم إرسال تذكير للعميل على بريده الإلكتروني خلال الـ [7] أيام (بمثابة فترة السداد الخاصة به).
- في حال عدم سداد فاتورة التجديد في موعد استحقاقها، يتم إغلاق الخدمة آليًا دون تدخل من قِبلنا.
- إذا لم يتم تجديد الخدمة في الموعد المُحدد لها، قد تقوم ديموفنف بالاحتفاظ بمحتويات السيرفر لمدة أسبوع، تحسبًا لأي ظرف خارج عن إرادة العميل منعه من التواصل معنا وتجديد الخدمة؛ وبعد ذلك يتم حذف محتويات السيرفر ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن فقدان أي محتويات.
- ديموفنف لها الحق الكامل في تغيير أسعار الخدمات الخاصة بها من آن لآخر وفقًا لخططها التسويقية.
- الإلغاء
- لا يتم استرجاع الرسوم الخاصة بخطط السيرفرات السحابية بعد حجز الخدمة أو تجديدها.
- يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة في أي وقت دون الرجوع إلى ديموفنف، وذلك من خلال منطقة العميل الخاصة به.
- يمكن للعميل طلب عدم تجديد الخدمة قبل موعد إصدار فاتورة التجديد، وذلك قبل يوم 20 من الشهر الميلادي.
- لن يتمكن العميل من الحصول على نسخة احتياطية من السيرفر السحابي الخاص به في حال كانت الخدمة غير فعالة؛ وبناء عليه يجب على العميل تجديد الخدمة في هذه الحالة.
- مسؤوليات العميل:
- ديموفنف لا تسمح باستخدام السيرفرات السحابية في أغراض تضر الآخرين بأي شكل من الأشكال؛ وفي حال تم اكتشاف هذا الأمر، ستقوم ديموفنف بالتحقق منه، ومن ثم ستتخذ الإجراء المناسب، والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل في حالة ثبوت وقوع ضرر على الآخرين.
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام ديموفنف والجهات القانونية المختصة.
- العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به.
- يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق ملكية دون إذن مسبق من مالك الحقوق؛ وفي حال حدوث هذا، يحق لديموفنف إغلاق الموقع.
- الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول؛ والحفاظ على نسخة داخلية داخل الخادم نفسه لا يكفي، حيث إنه في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو تعرضه لمشكلة في العتاد فلن تكون ديموفنف مسؤولة عن توفر نسخة احتياطية؛ لذا ننصح بالاشتراك في خدمة Dimofinf Backup Service.
- بعض البرمجيات غير مسموح بها على خدمة السيرفرات السحابية، ومنها على سبيل المثال: (Mail Bombers/Spam, IRC, Proxy Scripts, Pirated Software/Warez, IP Scanners, Bruteforce Programs, Hacking Software, Cracks/Keygens).
- يمنع استخدام سيرفرات ديموفنف لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على (الشبكات، السيرفرات، المواقع)؛ ولديموفنف الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل الذي يقوم بهذه العمليات
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن سلامة وسمعة الآيبيات، وعدم إدخال الآيبي في قائمة الآيبيات المشبوهة، بسبب إرسال رسائل سبام أو التطفل والاحتيال على الآخرين.
- حصول العميل على الخدمة وتفعيلها يعني موافقته على جميع بنود الاتفاقية التي تم ذكرها.
- جميع السيرفرات السحابية تقدم مع خدمة الإدارة العادية بشكل مجاني؛ علمًا بأن الإدارة العادية تشمل الدعم الفني المتعلق بالهارد وير والشبكة فقط؛ وديموفنف غير ملزمة بتقديم أي دعم فني آخر، مثل إصلاح مشاكل نظام التشغيل أو ضبط الإعدادات للعمل بطريقة معينة. وفي حالة كون العميل غير قادر على إدارة السيرفر بنفسه، فإن ديموفنف توفر خدمة الإدارة المتقدمة، وهي تشمل جميع الجوانب الفنية والتقنية للسيرفر. خطة الإدارة المتقدمة لا توفر تحكم Administrator (root) على السيرفر للعميل، حيث يكون التحكم بالكامل مع ديموفنف، وذلك لضمان استقرار الخادم والعمل عليه حسب رغبة العميل ، علمًا بأن مستوى الإدارة المتقدمة يتم تحديده بناءً على عدد المواقع المُستضافة على السيرفر.
النطاقات
- تقوم ديموفنف بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال ديموفنف؛ بالإضافة إلى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال منطقة العميل بـ ديموفنف. [ ؟ ]
- تلتزم ديموفنف - متى قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة أخرى - بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق، حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد.
- الحماية الخاصة للدومين:
- تقدم ديموفنف خدمة (مدفوعة) لحماية الدومين من أي محاولات سرقة، بحيث: 1. لا يمكن نقل النطاق إلا بطلب من العميل نفسه عن طريق فتح تذكرة من خلال منطقة العميل. 2. يتم فك القفل عن النطاق من خلال ديموفنف فقط، حتى العميل نفسه لا يستطيع ذلك. 3. طلب الموافقة على تعطيل القفل يلزم العميل بذكر إجابة السؤال الأمني الخاص بحسابه لدينا. 4. هذه الخدمة متوفرة لجميع النطاقات التي يتم حجزها عن طريقنا أو التي يقوم العميل بنقلها لنا، وذلك سواء كانت استضافة النطاق لدينا أو لدى أي مستضيف آخر.
- التحقق من هوية العميل المشترك في خدمة الحماية
- يتم التحقق من هوية عميلنا عن طريق إجابته على السؤال الأمني الخاص بحسابه، نظرًا لأنه لا يمكن تغيير هذه الإجابة إلا من قِبل العميل نفسه، حتى في حالة حصول شخص آخر على بيانات دخوله لدينا، أو سرقة بريده الإلكتروني المسجل في حسابه، أو عن طريق استخدام جهاز دخل عن طريقه ونسي إغلاق صفحة بريده أو لوحة تحكمه بديموفنف.
- يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دوريًا عند تغيّرها، بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثًا دائمًا. [ ؟ ]
- ديموفنف غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها، بالإضافة لأربعة تذكيرات متتالية قبل الانتهاء بـ 7 و 5 و 3 و 1 يوم، حيث يجب أن يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق.
- ديموفنف غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها؛ وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها، أو يمكنه طلب نقل نطاقه لديموفنف لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق ديموفنف مباشرةً.
- عند طلب حجز نطاق عن طريق ديموفنف فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه، ويحق له متى وكيف أراد نقل وتعديل بيانات وإدارة نطاقه، وتلتزم ديموفنف بتحقيق ذلك له.
- رسوم حجز أو تجديد النطاقات غير قابلة للرد.
موزعو الاستضافة
- تلتزم ديموفنف بكل ما جاء في اتفاقية الخدمة بخصوص خدمات الاستضافة المشتركة التي تقدمها، بالإضافة إلى التالي:
- تقديم جميع المميزات التي نصت عليها برامج الموزعين بصفحة تعريف الخدمة.
- تقديم الخصومات الخاصة بكل موزع حسب مستوى الموزع المشترك به.
- يلتزم الموزع المُعلن بالتالي:
- أن يكون له موقع خاص يقدم من خلاله خدمات الاستضافة.
- وضع إعلان بموقعه الرسمي الذي يقدم من خلاله الاستضافة يوضح أن الاستضافة من شركة ديموفنف وأن لديه صفة موزع معتمد من شركة ديموفنف من خلالها يحصل على خصومات على خطة الاستضافة غير المحدودة.
- وضع لوجو ديموفنف أسفل موقعه الرسمي ليوضح أن الاستضافة من شركة ديموفنف.
- استخدام لوحة تحكم الـ cPanel والـ DNS الخاصين بديموفنف.
- يلتزم الموزع غير المُعلن بالتالي:
- العملاء الجدد: يجب أن يقوم العميل بشراء 5 خطط استضافة على الأقل للوصول للمستوى الأول للموزعين.
- العملاء القدامى: يتم المحاسبة بنظام الخصومات ابتداءً من الموقع السادس.
- التجديد للحسابات القديمة يكون بنفس سعر الشراء أول مرة.
- المخالفات التي من الممكن أن يقع فيها الموزع:
- مخالفة الموزع المُعلن وغير المُعلن أيًا من شروط الخدمة أو شروط برنامج الموزعين الذي سيحصل عليه.
- استخدام خدمات الاستضافة الخاصة بالموزعين فيما يخالف شروط الاتفاقية الخاصة بديموفنف بخصوص الاستضافة المشتركة أو أي من خدمات الاستضافة التي تقدمها.
- إخلاء المسؤولية والتنبيهات وإيقاف الاعتماد:
- لا تتحمل ديموفنف أي مسؤولية مالية أو قانونية أو اعتبارية تجاه عملاء الموزع.
- في حالة مخالفة الموزع لأي من شروط اتفاقية ديموفنف يتم اتباع التالي
- المرحلة الأولى: يتم تنبيه الموزع حول المخالفة التي لديه، وإعطاء مهلة 48 ساعة لرفع هذه المخالفة، وإلا يتم اتباع المرحلة الثانية.
- المرحلة الثانية: إيقاف الخصومات التي يتم إعطاؤها للموزع بشكل كامل، وفي حالة استمرار المخالفة يتم اتباع المرحلة الثالثة.
- المرحلة الثالثة: إلغاء اعتماد الموزع بشكل كامل.
ترخيص برنامج ديموفنف
- برنامج ديموفنف (Dimofinf Cms) : برنامج ملك لشركة ديموفنف بما في ذلك قاعدة بياناته، وتملك ديموفنف جميع حقوقه الفكرية والبرمجية، وغير مصرح النسخ منه بغض النظر عن الشكل الخارجي الذي قد توجد عليه هذه النسخ؛ وهو برنامج غير مجاني، حيث يجب أن تحصل على ترخيص باستخدامه من قبل ديموفنف، وهذا الترخيص لا يعطيك الحق في بيع البرنامج أو النسخ منه.
- بتركيب برنامج ديموفنف واستخدامه على موقعك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصيًا أو مِن مَن ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لموقعك، وسواء كان مقدم خدمات أو موزعًا لبرنامج ديموفنف أو أيًا كانت صفته.
- يمنع منعًا باتًا استخدام برنامج ديموفنف في كل ما يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية أو الدستورية، ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يُعد إخلالًا بهذه الاتفاقية.
- عندما تقدم ديموفنف ترخيص برنامج ديموفنف واحدًا لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على موقع واحد على شبكة الإنترنت، بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط، ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق (دومين) واحد أو على دومين فرعي بترخيص واحد، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص.
- ترخيص برنامج ديموفنف لك أنت فقط، ولا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه لغيرك أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة خطية من ديموفنف.
- إذا كان لديك ترخيص ساري المفعول، يمكنك تركيب نسخة أخرى من برنامج ديموفنف للتجارب على موقعك، ولكن يجب أن يكون ذلك واضحًا بالنسبة لنا تفاديًا لإجراءات حماية الحقوق والتراخيص التي نقوم بها، مثلًا يكون البرنامج في مجلد باسم testdim وبطبيعة الحال تضع عليه جدار حماية باسم مستخدم وكلمة مرور حتى لا يكون الوصول له متاحًا من قبل زوار موقعك بشكل عام.
- ترخيص امتلاك (برنامج ديموفنف) يعني أنه يحق لك استخدام البرنامج على موقعك مدى الحياة. وتحصل معه على (ترخيص تحديثات) يخولك الحصول على التحديثات في حالة طرح إصدارات جديدة مجانًا لمدة سنة واحدة، وهو ترخيص قابل للتجديد حسب اختيارك. ملاحظة: العميل الذي يستخدم برنامجنا بطريقة غير شرعية ثم يطلب ترخيصًا له، فسيحصل على (ترخيص امتلاك) فقط مما يخوله الاستفادة من الإصدار الذي لديه مدى الحياة، ولكي يتمكن من الحصول على آخر إصدار من برنامج ديموفنف يتوجب عليه طلب (ترخيص تحديثات) كخدمة مدفوعة.
- يجب على جميع عملاء برنامج ديموفنف أو الراغبين في شراء برنامج ديموفنف اختيار الدومين المطلوب الترخيص له.
- ملفات برنامج ديموفنف من نوع PHP وهي ملفات مشفرة ولا يحق لك محاولة فك تشفيرها بأي حال من الأحوال.
- جميع حقوق ديموفنف (الشركة) في برنامج ديموفنف يجب أن تظل كما هي دون أي تغيير أو حذف أو طمس، حيث يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق لبرنامج ديموفنف أو التصاميم التي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج، وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك عن اتفاقية الخدمة، ويشمل ذلك بعض حالات التطوير والتجديد أو الدعم أو الحصول على مميزات متفق عليها؛ لذا فهي مسؤوليتك بتوضيح هذه النقطة عند طلبك تصميم برنامج ديموفنف من أي جهة أو فرد لكي يقوم بالاطلاع عليها والالتزام بها؛ وتحتفظ ديموفنف (الشركة) بحق رفض الترخيص مجددًا لمن قام بذلك، أو حق قبول دفع الغرامة وهي خمسة أضعاف قيمة البرنامج حسب السعر الحالي.
- يمنع استخدام برنامج ديموفنف بأي شكل من شأنه أن يمثل أو يرتبط بانتهاك الملكية الفكرية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - المشاركة في أي نشاط من شأنه أن ينتهك أو يختلس حقوق الملكية الفكرية للآخرين بما فيها حقوق النشر، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسرار التجارية، والقرصنة على صناعة البرمجيات، وبراءات الاختراع التي يحوزها أفراد أو شركات أو جهات أخرى.
- إذا تم انتهاك أي من بنود اتفاقية الخدمة والترخيص من قِبل العميل فإن ديموفنف تحتفظ بحقها الكامل في إلغاء الترخيص في أي وقت دون الرجوع للعميل.
- يُمنع نقل أو بيع ترخيص برنامج ديموفنف الذي يتم منحه مجانًا لبعض العملاء؛ وفي حالة قيامك بنقل أو بيع النسخة المجانية المرخصة لك لشخص آخر سيُعتبر هذا مخالفة لاتفاقية الخدمة وسيتم إلغاء الترخيص.
- لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناءً على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص.
- بعد مرور سنة على ترخيصك تصبح أمام خيارين إما الاكتفاء بآخر إصدار حصلت عليه خلال السنة المرخصة، أو تجديد (ترخيص التحديثات) لسنة جديدة بقيمة معينة، لكي تتمكن من الحصول على الإصدارات الجديدة من البرنامج خلال هذه السنة؛ ويمكنك إنهاء الترخيص في أي وقت عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج وحذف أي نسخ منه بأي شكل من الأشكال.
- أنت تتعهد بالآتي
- بعدم إفشاء أو توزيع أو توفير - كل أو جزء - من برنامج ديموفنف بما فيه ملفات البرنامج المشفرة أو محتوياته أو أي معلومات أخرى- سواء خلال فترة ترخيصك أو بعدها، وسواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة - إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية من ديموفنف.
- بعدم استخدام برنامج ديموفنف لأي أغراض غير قانونية، ولن تكون ديموفنف مسؤولة عن ذلك أبدًا بأي حال من الأحوال، بل يكون العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع.
- تغيير الدومين المرخص له ديموفنف بناءً على ملكيتها لبرنامج ديموفنف تسمح لك بنقل ترخيص برنامج ديموفنف لطرف آخر أو تغيير الدومين المرخص له حسب التالي:
- أن يكون ترخيص التحديثات ساري المفعول.
- ألا يكون الدومين الجديد - المطلوب تغيير الترخيص له - قد سبق واستخدم برنامجنا بطريقة غير شرعية.
- يحق للعميل تعديل دومين الترخيص والمسار بحد أقصى (5) مرات تشمل (تغير المسار أو والنطاق المُرخص له)
- إذا كنت تستخدم برنامج ديموفنف والملحقات الأخرى فأنت توافق على الشروط التالية
- أنت توافق على جميع الشروط الواردة في اتفاقية الخدمة والترخيص لأنها تنطبق أيضًا على استخدامك لكل ما يتعلق ببرنامج ديموفنف من ستايلات وتصاميم أو قوالب أو برامج ملحقة أو أدوات وغيرها، ويتم تعريفها في هذه الاتفاقية بـ ملحقات برنامج ديموفنف.
- تطرح ديموفنف من حين لآخر برامج ملحقة مدفوعة تعمل على برنامج ديموفنف، ويتطلب تركيبها على برنامج ديموفنف ترخيصًا خاصًا بها لأنها تعتبر برامج مستقلة يتم إضافتها لبرنامج ديموفنف بشكل مستقل.
- ملحقات برنامج ديموفنف مرخصة لك فقط لاستخدامها فيما يتعلق ببرنامج ديموفنف ولا يحق لك استخدامها أو دمجها أو تركيبها على أي برامج أخرى، وعند استخدامك لها مع برنامج ديموفنف فإنه يمكنك الإضافة لها أو إدخال تعديلات عليها.
- جميع ملحقات برنامج ديموفنف سارية المفعول بغض النظر عن تجديد ترخيص الدعم والتحديثات من عدمه، وفي حال انتهاء ترخيص التحديثات للملحق، فإنه سيبقى يعمل على موقعك ولكن لن تستطيع الحصول على أي تحديثات جديدة دون تجديد ترخيص التحديثات للبرنامج الملحق
- الضمانات والدعم الفني لبرنامج ديموفنف
- برنامج ديموفنف ومحتوياته من ملفات يتم بيعه كما هو دون أدنى مسؤولية لكيفية أدائه بالسيرفرات ودون أي ضمانات أُخرى ما لم ينص على ذلك صراحةً.
- شركة ديموفنف لا تراقب المواقع التي تستخدم برنامج ديموفنف، لذا فهي ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن محتويات هذه المواقع التي تستخدم برنامجها.
- يحتوي برنامج ديموفنف على نظام تحديثات متطور، حيث يقوم البرنامج بعمل تحديثات تلقائية للأخطاء البرمجية والتحديثات الأمنية، مما يضمن تحديث البرنامج بصورة مستمرة، وذلك بناءً على البيانات المسجلة بقائمة الإعدادات. إذا كان هذا النظام يمثل مشكلة لديك فيجب مخاطبة الشركة بشكل رسمي ليتم استثناؤك من نظام التحديثات الخاص بنا؛ وإن لم يقم العميل بمخاطبة الشركة رسميًا فسيُعتبر هذا موافقة تلقائية على النظام.
- تلتزم ديموفنف - ممثلةً في فريق الدعم الفني - بتقديم خدمة الدعم والتحديثات لمدة عام واحد (مجانًا)، وتشمل إصلاح أي أخطاء تقنية برمجية يثبت اكتشافها بالبرنامج أو مشاكل ناتجة عن سوء استخدام من قِبل العميل، عدا ذلك فإن ديموفنف تقوم بتقديم خدمات الدعم الفني المدفوعة"
- خدمات الدعم الفني المدفوعة تنقسم قسمين
- حلول مشاكل: يتم دفع رسوم فحص قبل عملية الفحص لتحليل المشكلة (غير قابلة للاستعادة)، وسيتم إخبار العميل بعد ذلك بإجمالي التكلفة المطلوبة لحل المشكلة، وبعد موافقة العميل على التكلفة الإجمالية المطلوبة ودفعها سيتم احتساب مبلغ الفحص ضمن المبلغ الإجمالي.
- طلبات تطويرية واستشارات: تقدم ديموفنف خدمات الدعم الفني (المدفوع) حيث يتم احتساب تكلفة الخدمة المطلوبة وإبلاغ العميل بها، وبعد الدفع سيتم تنفيذ الخدمة. ملاحظة: لتجنب دفع رسوم تحويل المبالغ المالية في كل مرة ولتسريع طلب الدعم الفني يمكن للعميل إضافة مبلغ لرصيده لدينا للاستقطاع منه عند الحاجة.
- يجب أن تعلم أنك تتحمل كامل مخاطر استخدام البرنامج، وسوف تقتصر مسؤولية ديموفنف على استبدال المنتج أو رد ثمن البرنامج في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل ديموفنف فقط.
- في ديموفنف لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار، بما في ذلك أي خسارة في الأرواح، والأرباح ، والمدخرات المفقودة، وفقدان أي بيانات، أو أي أضرار غير مباشرة، خاصة وقوع أضرار ناشئة عن استخدام خاطئ، أو عدم القدرة على استعمال مثل هذه البرامج، حتى إذا كان قد تم إبلاغ ديموفنف من احتمال وقوع هذه الأضرار.
- هذا الترخيص يتيح لك حقوقًا قانونية محددة قد تكون متوفرة لديكم، وحقوقًا أخرى تختلف من بلد لآخر. بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء الضمانات الضمنية، أو أنواع معينة من القيود، أو الاستثناءات من المسؤولية، ولكن هذه الاتفاقية سارية حسب القوانين الموجودة بالمملكة العربية السعودية.
- للعلم فإن لدينا تدابير خاصة لمكافحة قرصنة برنامجنا من الباطن، لذا قد تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لديموفنف لتوضيح مشروعية الترخيص الخاص بك.
التعاملات المالية والحسابات والفواتير
- طريقة الدفع
- يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة.
- الرسوم غير القابلة للرد.
- الدفع يكون كاملًا قبل أن يتم تقديم أي من خدمات استضافة.
- ▪ ديموفنف تقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس)، عن طريق خدمة PayPal أو بــاي بال (www.paypal.com).
- المزايا الإضافية والـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة
- يمكن إضافة أي من مميزاتنا الإضافية في أي وقت.
- التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بِغض النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا.
- باي بال: يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية والفترة القادمة حتى نهاية دورة الفاتورة الخاصة بها.
- سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم واعتمادها من قِبل قسم الحسابات.
- التجديد وجدولة الفواتير:
- للعميل (7) أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد، وعند تحويل المبلغ إلى ديموفنف يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم الحسابات لتجديد الخدمة للفترة القادمة.
- عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة .
- يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام، وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد، سيتم حذف الحساب الخاص بك آليًا ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة.
- يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملًا قبل أن يتم تقديم أي خدمات.
- إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم إصدار الفاتورة المستحقة، أو يمكنك تسديد الفواتير قبل إصدارها، أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد.
- إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم إيقاف الخدمة.
- الحوالات من خارج السعودية تكون على بنك الراجحي فقط. تضاف لقيمة الفاتورة الإجمالية رسوم البنك المحول إليه، وقيمتها 8 دولارات، على سبيل المثال لو كانت الفاتورة قيمتها 100 دولار، ففي هذه الحالة يتم تحويل 108 دولار، حيث 8 دولارات تُخصم من قِبل البنك، و 100 دولار لتسديد الفاتورة الخاصة بخدماتنا. علمًا بأن البنك المحلي قد يطلب رسومًا منفصلة أخرى خاصة به.
- ديموفنف تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت، وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، ويجب أن تكون على علم بذلك.
- جميع المعاملات النقدية تكون بالدولار الأمريكي، وهو العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة (ديموفنف)
- يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة. وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت فيه الفاتورة، والإجراءات المتخذة في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي: 1. رسالة من ديموفنف بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل إصدار الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام. 2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة سيتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر، ولن نكون مسؤولين عن الملفات أو عن محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال. 3. قد تحتفظ ديموفنف بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين - بحد أقصى - وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له.
- إعادة تنشيط الحساب
- إذا تم إلغاء حساب استضافة بناءً على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن ديموفنف قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة (إن كانت متوفرة) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة.
- إذا تم إلغاء حساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع، سوف يحتاج العميل للاشتراك كعميل جديد.
- إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم ديموفنف بتنشيط الحساب مرة أخرى، ولن نكون مسؤولين عن أي بيانات في هذا الحساب.
- استعادة المبالغ
- في حالة الاشتراك في إحدى خطط الاستضافة المشتركة غير المحدودة فقط، يحق للعميل إلغاء الخطة واستعادة المبلغ كاملًا دون ذكر أي سبب، بشرط عدم مخالفة العميل أو الحساب لأي من شروط وقوانين اتفاقية الاستخدام الخاصة بشركة (ديموفنف)، على أن يكون طلب إلغاء الخدمة واستعادة الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك.
- رسوم تراخيص لوحة تحكم cPanel غير قابلة للرد.
- رسوم حجز أو تجديد النطاقات غير قابلة للرد.
- المبالغ المحجوزة بالرصيد غير قابلة للرد ويُمكن الاستفادة بها عند شراء أو تجديد أيًا من خدماتنا.
- إلغاء الخدمة
- تحتفظ ديموفنف بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت، إذا تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وعليه لن يكون هناك أي تعويض.
- يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا، وينبغي أن تُرسل الطلبات لقسم خدمات العملاء من خلال التذاكر.
- إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فورًا ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بـديموفنف، وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار.
- إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو سيرفر سحابي أو استضافة مشتركة فإن لـديموفنف الحق في حذف محتويات الموقع دون إشعار، كما يُعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر.
- التعويضات
- لا يحق للعميل أن يطالب ديموفنف بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات ديموفنف، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تُباع أو تُوزع من ديموفنف، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف أخرى، أو محتويات تنتهك حقوق أطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية.
