السجل

نبذة: السجل هو مكان يتم فيه تسجيل الخطوات التي سلكها كل مستخدم أثناء تجربة حل المشكلة، حيث يتم تسجيل كل هذه الخطوات ضمن السجل.

وهذا السجل يوجد في المسار التالي :

لوحة تحكم الإدارة > الموديولات > إصلاح المشاكل > السجل , كما بالصورة التالية:

و سوف يظهر لك السجل , كما بالصورة التالية:

-تظهر لنا كل الخطوات التي سلكها المستخدمون أثناء حل المشكلة، فيظهر عنوان المشكلة، وبجانبها اسم العضو الذي عمل على حلها، ووقت البدء والانتهاء، والخطوة الأخيرة، ونتيجة الإصلاح.

-كما يمكنك من خلال (فلتر حسب المستخدم) أن تفلتر المشاكل حسب مستخدم ما أو حسب كل المستخدمين.

-في قائمة (الإجراء) يظهر زر (حذف) لحذف الخطوة من السجل، كما يظهر زر (مشاهدة) الذي سينقلك لصفحة تفصيلية عن المشكلة , كما بالصورة التالية:

و يمكنكم مشاهدة الخطوة الأخيرة و أيضا باقى الخطوات.